Targi Bauma 2013: Goodyear prezentuje programy wspierające użytkowników opon przemysłowych
Najwyższa jakość i szybkie wsparcie nawet w najbardziej odległych miejscach – to oferują najnowsze programy Goodyear
Warszawa, 15 kwietnia 2013 r. – Wsparcie na najwyższym poziomie jest kluczowym elementem maksymalizacji inwestycji w oponę. Właśnie taką wszechstronną pomoc oferuje swoim klientom Goodyear – szczegółowe informacje o najnowszych programach dla użytkowników opon OTR (Off The Road) są prezentowane podczas targów branży budowlanej Bauma 2013.
„Opony OTR to duża inwestycja, ale bez odpowiedniej konserwacji nie będą mieć oczekiwanych parametrów pracy, osiągów i będzie spadać ich żywotność. Pojazdy oraz urządzenia OTR z racji swoich zastosowań często są wykorzystywane nie tylko w nieprzyjaznym środowisku, lecz także z dala od punktów serwisowych. Dlatego też Goodyear oferuje programy obsługi klienta: Goodyear at your Service i FleetOnlineSolutions Mobile. Staramy się wspierać naszych klientów i dostarczać im wiedzę niezbędną do prawidłowej eksploatacji opon. Tak podstawowa rzecz, jak poziom ciśnienia w oponach, może mieć ogromny wpływ na koszty operacyjne, dlatego pokazujemy klientom skalę tych kosztów w ich lokalnej walucie” – powiedział Octavian Velcan, dyrektor zarządzający działu opon OTR Goodyear w Europie, na Bliskim Wschodzie i w Afryce.
Programy Goodyear at your Service oraz FleetOnlineSolutions Mobile oferują wsparcie i informacje z zakresu zarządzania oponami. Dzięki temu użytkownicy opon OTR w Europie, na Bliskim Wschodzie i w Afryce mogą optymalizować osiągi ogumienia.
Goodyear at your Service
Goodyear at your Service to internetowy program, za pośrednictwem którego wszyscy klienci mogą otrzymać wsparcie ekspertów przy zakupie i eksploatacji opon przemysłowych Goodyear. Program jest dostępny dla wszystkich operatorów ciężkiego sprzętu w Europie, na Bliskim Wschodzie i w Afryce.
Goodyear at your Service pozwala operatorom łatwo skontaktować się z lokalnym specjalistą do spraw opon OTR, aby jak najszybciej uzyskać pomoc lub potrzebne dane. Rejestracji można dokonać przez Internet na stronie otr.goodyear.eu/registration, na której operatorzy mogą zadawać pytania czy uzyskiwać szczegółowe porady od zespołu specjalistów Goodyeara. Po zakończeniu rejestracji informacje są przekazywane do właściwego regionu, gdzie lokalny specjalista do spraw opon OTR odpowie na wszelkie pytania. Każda opona OTR opuszczająca fabrykę Goodyeara w Luksemburgu ma etykietę z opisem programu i sposobu rejestracji oraz z kodem QR, ułatwiającym rejestrację użytkownikom smartfonów.
„Nasi klienci z branży OTR często pracują w kopalniach czy kamieniołomach, więc nie zawsze możliwe są regularne wizyty techników i udzielanie porad na miejscu. Dzięki programom Goodyeara klienci mogą szybko uzyskać niezbędne i precyzyjne porady na temat montażu, konserwacji i utrzymania opon – nawet w najodleglejszych miejscach” – dodał O. Velcan.
FleetOnlineSolutions Mobile
FleetOnlineSolutions Mobile Technical Evaluation (FOS Mte) dla klientów OTR to internetowy program zarządzania oponami, umożliwiający wypełnianie i przesyłanie przez Internet raportów z inspekcji floty.
W ten sposób klient uzyskuje szybki wgląd w najważniejsze dane dotyczące historii każdej opony we flocie, a także prezentowane w przejrzysty sposób informacje o kosztach. FOS Mte to istotny krok naprzód w branży OTR dla operatorów ciężkiego sprzętu. Umożliwia przedstawicielom OTR dostarczanie raportów z inspekcji floty, uwzględniających każdą oponę z osobna, przedstawiających klientowi szczegółowe informacje, w tym prognozę eksploatacyjną, ciśnienie zmierzone a ciśnienie zalecane, koszt na godzinę, liczbę godzin pracy na milimetr zużycia bieżnika i ryzyko dla wartości.
Parametr ryzyka dla wartości obliczany jest na podstawie różnicy między ciśnieniem zmierzonym a ciśnieniem zalecanym dla każdej opony. Przelicza się go na lokalną walutę, aby zilustrować koszty niewłaściwego poziomu ciśnienia w oponie od dnia pomiaru do prognozowanego terminu końca eksploatacji danej opony. Według klientów jest to najbardziej imponująca funkcja tego programu. Stanowi w branży ewenement, ponieważ pomaga użytkownikom obliczyć ryzyko finansowe eksploatowania opon z niewłaściwym ciśnieniem powietrza.
„Klienci patrzą na koszt w euro czy w walucie lokalnej, a nie myślą kategoriami poziomu ciśnienia w atmosferach czy PSI. Dlatego przeliczamy odchylenie poziomu ciśnienia w oponach od zalecanego na zrozumiałe, finansowe ryzyko dla wartości dla danego okresu eksploatacji opony” – powiedział Stephan Renson, menedżer obsługi posprzedażowej i marketingu opon OTR Goodyeara w Europie, na Bliskim Wschodzie i w Afryce.
Program FOS Mte działa obecnie w większości europejskich krajów, zaś RPA i Bliski Wschód zostaną nim objęte w nadchodzących miesiącach. W miarę rozszerzenia zasięgu programu, do zespołu Goodyear OTR w Europie, na Bliskim Wschodzie i w Afryce spływa coraz więcej danych, umożliwiających świadczenie lepszych usług. Rozwijane są kolejne narzędzia, m.in. takie jak cotygodniowy mailing, który pomogą zespołowi ds. opon przemysłowych Goodyeara świadczyć jeszcze szerszy i bardziej wszechstronny serwis. Oferta opon OTR Goodyear należy do jednych z najszerszych na rynku, mających zastosowanie w takich pojazdach jak: wywrotki sztywne i przegubowe, ładowarki kołowe, równiarki, urządzenia portowe, przemysłowe, górnicze, dźwigi kołowe,
a także urządzenia wspierające.
Oferta Goodyear Dunlop Europe obejmuje ponad 400 różnych typów opon do pojazdów użytkowych, autobusów i autokarów w ponad 55 rozmiarach. Wielu wiodących w świecie producentów pojazdów użytkowych montuje opony Goodyear jako wyposażenie oryginalne. Są wśród nich: DAF, Iveco, MAN, Mercedes-Benz, Renault Trucks, Scania i Volvo. Goodyear jest także dostawcą opon dla wszystkich największych producentów naczep. Dzięki ofercie Fleet First, w skład której wchodzą usługi TruckForce, ServiceLine24h, pomoc drogowa, system internetowego zarządzania FleetOnlineSolutions oraz technologia Goodyear Retread, Goodyear może zaproponować jeden z najszerszych w branży zakresów usług dedykowanych.
Goodyear jest jednym z największych producentów opon na świecie, z centralą w Akron, w stanie Ohio, USA. Firma wytwarza opony, wyroby gumowe oraz środki chemiczne w ponad 52 zakładach w 22 krajach. Swoją działalność prowadzi w większości krajów świata. Dwa ośrodki innowacji – w Akron w stanie Ohio i Colmar-Berg w Luksemburgu rozwijają najnowocześniejsze produkty i usługi, które wyznaczają branżowe standardy w dziedzinie technologii i parametrów. Goodyear zatrudnia ok. 69 000 pracowników. W Polsce firma oferuje opony takich marek, jak: Goodyear, Dunlop, Fulda, Sava i Dębica. Jest także głównym akcjonariuszem Firmy Oponiarskiej Dębica S.A.
Więcej informacji udzielają:
Marta Konopacka
Dyrektor Public Relations
Goodyear Dunlop Tires Polska Sp. z o. o.
tel.: (22) 571 59 00
fax: (22) 571 59 01
e-mail: [email protected]
