Van ProCenter – więcej specjalistów, większa dostępność, większa mobilność
Odpowiedzią Mercedes-Benz Vans na większe oczekiwania klientów są nowe standardy obsługi w Van ProCenter. Zmiany, jakie zaszły w sieciach dealerskich, wiążą się z większą dostępnością ekspertów, czasem jakim dysponują oraz najwyższej jakości obsługą na każdym etapie zakupu pojazdu dostawczego. Marki premium wymagają usług premium. Czego jeszcze możemy się więc spodziewać?
Czym tak naprawdę jest Van ProCenter?
René Achinger, dyrektor zarządzający Mercedes-Benz Vans w Polsce informuje:
– Van ProCenter oznacza nie tylko wyższy standard. To także obecny w każdej takiej placówce zespół wyszkolonych ekspertów, gotowy, by zapewnić klientom najlepszą możliwą obsługę w zakresie pojazdów dostawczych.
Ideę można rozwinąć, przytaczając cztery główne aspekty, które wiążą się z obsługą klienta.
Po pierwsze specjaliści. Odpowiednio przygotowany zespół ekspertów potrafi dobrać najkorzystniejsze rozwiązania dla każdego przedsiębiorcy. Na klientów czekają specjaliści ds. sprzedaży, flot firmowych, zabudów i modyfikacji pojazdów, a także eksperci ds. finansowania i usług. Takie wsparcie jest na wagę złota. Doradcy w Van ProCenter analizują wszystkie potrzeby i oczekiwania klientów i dopiero na ich podstawie proponują optymalne rozwiązania.
Po drugie dostępność. Wydłużone godziny pracy ekspertów ułatwiają dostęp do usług klientom prowadzącym firmy. Specjaliści nie tylko całkowicie poświęcają czas, by dobrać najlepsze rozwiązania względem pojazdów, ale również dbają o komfort. Bez problemu można umówić się na rozmowę w siedzibie klienta, by porozmawiać o potrzebach. Ponadto na placu zostały przygotowane różne wersje zabudowy, które można obejrzeć już podczas wizyty w salonie. Niektóre warianty zabudów są również dostępne „od ręki”.
Po trzecie bogata oferta. Każdy z przedsiębiorców ma inne potrzeby i oczekiwania względem swojej floty lub pojazdu. W Van ProCenter jest więc dostępna cała gama samochodów dostawczych – od Citana po Sprintera. Auta są wyeksponowane w salonie i gotowe do zakupu. Już w ciągu 48 godzin można odbyć jazdę testową dowolnym modelem. Czas to pieniądz, dlatego doradcy mogą również przyjechać pod wskazany przez klienta adres i zaprezentować mu pojazd.
Po czwarte mobilność. Oprócz wysokiej dostępności pojazdów, klient ma możliwość skorzystania z wygodnej usługi, dzięki której może zaoszczędzić czas. „Door to door” to korzystne rozwiązanie dla pojazdu wymagającego serwisu. Wystarczy zamówić odbiór samochodu w konkretnych godzinach, a po zakończonej obsłudze zostanie on z powrotem dostarczony do właściciela. W czasie naprawy przedsiębiorca ma możliwość korzystania z auta zastępczego, nie ma więc mowy o przestojach w firmie.
Jak przebiega proces zakupu auta dostawczego?
Podczas zakupu samochodu dostawczego należy wziąć pod uwagę wiele czynników. Eksperci z Van ProCenter dokładnie poznają potrzeby klientów, przedstawiając im najkorzystniejsze rozwiązania. Klient zapraszany jest do stanowiska, które pozwala na swobodną rozmowę. Na pierwszym miejscu są oczywiście wiedza i doświadczenie, ale równie ważna jest prezentacja modeli i wersji. Za pomocą aplikacji na iPadzie doradca może zademonstrować w klarowny sposób najważniejsze opcje, które pomogą przy podjęciu decyzji. Ponadto przy stanowisku można wyświetlić informacje na dużym ekranie, co znacząco podnosi komfort klienta.
– Chcemy, żeby najwyższa jakość i standardy Mercedes-Benz Vans były dostępne na każdym etapie kontaktu z naszą marką. Krótko mówiąc, chodzi o to, żeby klient zainteresowany czy to zakupem, czy serwisem pojazdu dostawczego, miał zawsze zapewnioną najlepszą obsługę – mówi René Achinger.
Dostępność salonów Van ProCenter
Dotychczas salony Van ProCenter nastawione na ten standard usług uruchomiło ośmiu dealerów w kraju. Są to: Mercedes-Benz Wróbel Wrocław, Mercedes-Benz Sosnowiec, Auto Idea Łomianki/Warszawa, MB Motors Janki/Warszawa, Mojsiuk Szczecin, Auto-Studio Łódź, Sobiesław Zasada Automotive Kraków oraz Auto Frelik w Bydgoszczy. Jednak to nie koniec. Za sukcesem podążą również cztery kolejne salony, które wdrożą nową jakość obsługi do końca 2019 roku. Duża dostępność salonów Van ProCenter umożliwia wszystkim klientom biznesowym kontakt z najlepszymi doradcami – warto więc skorzystać z niej już teraz.
Więcej informacji na http://www.vanprocenter.pl/
